Ankieta

Szanowni Państwo,

Asseco Poland SA przeprowadza badania satysfakcji wśród swoich klientów. Zapraszamy Państwa do wzięcia udziału w tym badaniu i wyrażenia swojej opinii na temat programu mMedica. Pozwoli to nam skoncentrować się na obszarach dla Państwa najważniejszych, a tym samym podnieść jakość aplikacji oraz świadczonych usług.

Zwracamy się z uprzejmą prośbą o poświęcenie krótkiej chwili i wypełnienie ankiety. Czas potrzebny na wypełnienie ankiety to ok. 10 minut.

Ankietę można wysłać anonimowo, jednak ankieta podpisana nazwą jednostki będzie dla nas o wiele cenniejsza, gdyż umożliwi analizę Państwa opinii w kontekście usprawnień dostosowanych do konkretnych typów i cech jednostki.

Prosimy określić swój poziom zadowolenia z niżej wymienionych aspektów działania Asseco, oznaczając odpowiednią liczbę gwiazdek oraz wskazać na ile ważny jest dla Pani/Pana dany aspekt (1 - mało ważny, 5 - bardzo ważny).

Dane jednostki (Podanie tych danych nie jest wymagane. Można przesłać ankietę anonimową.)

1. Sprzedaż	Poziom zadowolenia	Poziom ważności
1.1. Łatwość dostępu do informacji o produkcie i do oferty cenowej	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
1.2. Zrozumiałość i kompletność informacji o produkcie	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
1.3. Adekwatność ceny do zakresu oferty	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
1.4. Łatwość składania zamówień	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
1.5. Szybkość obsługi zamówień	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
:

2. Realizacja wdrożenia	Poziom zadowolenia	Poziom ważności
2.1. Łatwość instalacji i konfiguracji aplikacji	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
2.2. Kompletność i zrozumiałość instrukcji	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
2.3. Łatwość dostępu do konsultantów infolinii	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
2.4. Skuteczność pomocy udzielanej przez konsultantów infolinii	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
2.5. Łatwość dostępu do usług wdrożeniowo-szkoleniowych realizowanych przez lokalnych serwisantów (partnerów mMedica)	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
2.6. Jakość i terminowość realizacji usług wdrożeniowo-szkoleniowych realizowanych przez lokalnych serwisantów (partnerów mMedica)	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
:

3. Serwis	Poziom zadowolenia	Poziom ważności
3.1. Terminowość rozwiązywania zgłoszeń serwisowych przez serwis centralny mMedica	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
3.2. Jakość realizacji usług serwisowych świadczonych przez serwis centralny	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
3.3. Łatwość dostępu do lokalnych serwisantów (Partnerów mMedica) i skuteczność udzielanej pomocy	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
3.4. Terminowość rozwiązywania zgłoszeń serwisowych przez lokalnych serwisantów (Partnerów mMedica)	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
3.5. Kompletność zakresu usług oferowanych przez lokalnych serwisantów (Partnerów mMedica)	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
3.6. Jakość realizacji usług serwisowych świadczonych przez lokalnych serwisantów (Partnerów mMedica)	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
:

4. Jakość aplikacji	Poziom zadowolenia	Poziom ważności
4.1. Funkcjonalność mMedica w zakresie rozliczeń z NFZ	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
4.2. Funkcjonalność mMedica w zakresie obsługi pacjenta	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
4.3. Łatwość obsługi mMedica w zakresie rozliczeń z NFZ	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
4.4. Łatwość obsługi mMedica w zakresie obsługi pacjenta	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
4.5. Łatwość instalacji aktualizacji	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
4.6. Szybkość działania mMedica	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
4.7. Niezawodność mMedica	☆ ☆ ☆ ☆ ☆	1 2 3 4 5
:

5. Kierunki rozwoju	Poziom zadowolenia
5.1. Automat telefoniczny (voicebot) do potwierdzania wizyt.	☆ ☆ ☆ ☆ ☆
5.2. Automat telefoniczny (voicebot) do rezerwacji/odwoływania wizyt.	☆ ☆ ☆ ☆ ☆
5.3. Aplikacja mobilna do obsługi wizyt domowych.	☆ ☆ ☆ ☆ ☆
5.4. Ruch międzyoddziałowy.	☆ ☆ ☆ ☆ ☆
5.5. Gabinety specjalistyczne – rozwój mMedica o nowe specjalizacje.	☆ ☆ ☆ ☆ ☆
5.6. Podpisywanie przez pacjenta dokumentów (oświadczenia, zgody, ....), przy pomocy e-dowodu osobistego.	☆ ☆ ☆ ☆ ☆
5.7. Ankieta wywiadu wstępnego wypełniana przez pacjenta (na telefonie lub komputerze) i automatycznie zapisywana w danych wizyty.	☆ ☆ ☆ ☆ ☆
5.8. Jak istotna dla Państwa działalności jest obecność na portalu typu Znany Lekarz?	☆ ☆ ☆ ☆ ☆
: