Dbamy o jakość - ocena jakości usług świadczonych przez Partnerów mMedica

Jako producent systemu mMedica przykładamy dużą wagę do jakości obsługi, jaką otrzymują nasi klienci. Dlatego pragniemy poinformować, że wraz z początkiem 2026 roku rozpoczęliśmy badanie jakości usług świadczonych przez Autoryzowanych Partnerów mMedica - firm, które na co dzień wspierają Państwa serwisowo, technicznie, szkoleniowo oraz handlowo.

Badanie jest prowadzone wyłącznie wśród klientów korzystających z usług Partnerów i ma na celu rzetelną ocenę rzeczywistej jakości współpracy.

Jak przebiega badanie jakości usług partnerskich?

1. Autoryzowani Partnerzy mMedica przekazują swoim klientom formularz oceny współpracy

1. wypełniony formularz musi być podpisany przez klienta papierowo lub elektronicznie,
2. formularz potwierdza fakt rzeczywistej obsługi klienta przez Partnera i umożliwia ocenę jakości świadczonych usług,
3. wypełniony i podpisany formularz należy zwrócić do Partnerów. Alternatywnie można go przesłać na adres Asseco Wrocław, ul. Traugutta 55, 50-416 Wrocław.

Jakie są konsekwencje badania?

• badanie nie jest dobrowolne dla Partnerów - udział w nim jest obowiązkowy dla tych Partnerów, którzy chcą spełnić wymagania jakościowe,
• wyniki ocen mają bezpośredni wpływ na poziom Partnera, który może on osiągnąć w ramach współpracy z mMedica,
• wyniki są analizowane i w przypadku niskich ocen planujemy działania wyjaśniające, aby realnie poprawiać jakość obsługi klientów.

Harmonogram

Badanie jakości już trwa. Planowo prowadzone jest w okresie od 1 stycznia do 30 czerwca. Obsługujący Państwa Partnerzy powinni zgłosić się z prośbą o wypełnienie formularza.

Państwa głos ma znaczenie!

Zachęcamy Państwa do czynnego udziału w badaniu i rzetelnej oceny Partnerów. Przekazana opinia to dla nas kluczowe źródło wiedzy, które pozwala:

• podnosić standardy obsługi,
• eliminować nieprawidłowości,
• rozwijać sieć Partnerów w sposób odpowiedzialny i transparentny,
• promować pozytywne wzorce i nadawać najlepszym Partnerom wyższe rangi.

Dziękujemy za zaangażowanie i współpracę.
Razem dbamy o jakość mMedica.