Jako producent systemu mMedica przykładamy dużą wagę do jakości obsługi, jaką otrzymują nasi klienci. Dlatego pragniemy poinformować, że wraz z początkiem 2026 roku rozpoczęliśmy badanie jakości usług świadczonych przez Autoryzowanych Partnerów mMedica – firm, które na co dzień wspierają Państwa serwisowo, technicznie, szkoleniowo oraz handlowo.
Badanie jest prowadzone wyłącznie wśród klientów korzystających z usług Partnerów i ma na celu rzetelną ocenę rzeczywistej jakości współpracy.
Jak przebiega badanie jakości usług partnerskich?
- Autoryzowani Partnerzy mMedica przekazują swoim klientom formularz oceny współpracy
- wypełniony formularz musi być podpisany przez klienta papierowo lub elektronicznie,
- formularz potwierdza fakt rzeczywistej obsługi klienta przez Partnera i umożliwia ocenę jakości świadczonych usług,
- wypełniony i podpisany formularz należy zwrócić do Partnerów. Alternatywnie można go przesłać na adres Asseco Wrocław, ul. Traugutta 55, 50-416 Wrocław.
Jakie są konsekwencje badania?
- badanie nie jest dobrowolne dla Partnerów – udział w nim jest obowiązkowy dla tych Partnerów, którzy chcą spełnić wymagania jakościowe,
- wyniki ocen mają bezpośredni wpływ na poziom Partnera, który może on osiągnąć w ramach współpracy z mMedica,
- wyniki są analizowane i w przypadku niskich ocen planujemy działania wyjaśniające, aby realnie poprawiać jakość obsługi klientów.
Harmonogram
Badanie jakości już trwa. Planowo prowadzone jest w okresie od 1 stycznia do 30 czerwca. Obsługujący Państwa Partnerzy powinni zgłosić się z prośbą o wypełnienie formularza.
Państwa głos ma znaczenie!
Zachęcamy Państwa do czynnego udziału w badaniu i rzetelnej oceny Partnerów. Przekazana opinia to dla nas kluczowe źródło wiedzy, które pozwala:
- podnosić standardy obsługi,
- eliminować nieprawidłowości,
- rozwijać sieć Partnerów w sposób odpowiedzialny i transparentny,
- promować pozytywne wzorce i nadawać najlepszym Partnerom wyższe rangi.
Dziękujemy za zaangażowanie i współpracę.
Razem dbamy o jakość mMedica.